La Oficina de Turismo de Troya en Costa Adeje recibe, por quinto año consecutivo, la Certificación Q de Calidad.

 El pasado mes de junio, el ICTE (Instituto para la Calidad Turística de España) ha vuelto a certificar, por quinto año consecutivo, a la Oficina de Turismo de Troya de Costa Adeje, con el galardón Q de Calidad. Después de haber superado la auditoría correspondiente, en este caso, realizada por la reconocida empresa en materia de sistemas gestión de calidad, AENOR, la oficina de turismo de Troya vuelve a ver reconocida su magnífica gestión en calidad en el servicio a los muchos turistas que la visitan.

El Municipio de Adeje cuenta con tres oficinas de turismo: Oficina de Turismo del Duque (situada en el Centro Comercial Plaza del Duque), Oficina de Turismo de Playa de Fañabé y la Oficina de Turismo de la Playa de Troya. Ésta última, por su mayor tamaño y su mayor afluencia de turista es la que, año tras año, se presenta a dicha certificación. Son cinco los informadores que atienden a los turistas en estas dependencias con amplios conocimientos en idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano y lenguaje de signos, para discapacitados auditivos.

Aparte de proporcionar al visitante cualquier tipo de información del municipio y del resto de la isla de Tenerife, la Oficina de Turismo también cuenta con un sistema de quejas y sugerencias al alcance de los turistas que lo deseen y que quieran proporcionar su opinión o sugerencia sobre el destino.

El año pasado, 24.695 turistas de varias nacionalidades acudieron a la Oficina de Costa Adeje-Troya para interesarse por los lugares más emblemáticos de isla, por eventos culturales, medios de transporte, ocio, gastronomía, información local o el avistamiento de ballenas.

Las exigencias impuestas por el ICTE para optar a dicho reconocimiento son muy elevadas y van mucho allá de una simple y correcta atención al turista. El sistema de gestión involucra cuatro sectores primordiales: Dirección, Acogida, Aprovisionamiento y Marketing e Infraestructura y Mantenimiento. Todas y cada una de ellas tienen que superar la normativa exigida por el ICTE, a través de una auditoría anual, que van desde una implicación directa por parte de la Dirección de la Oficina (en este caso de la Concejalía de Turismo del Ayuntamiento de Adeje), en materia de personal y equipos informáticos, hasta el reciclaje del papel y cartón, pasando por una adecuada accesibilidad para turistas discapacitados, o por la exposición de folletos de empresas de ocio, que reúnan unos estándares de calidad y legalidad en sus servicios a los turistas.